SWOT分析でよい戦略は生まれるのか？

世の中には多くのビジネスフレームワークがありますが、その中で最も広く使われているのがSWOT分析です。

SWOT分析とはなにか？

SWOT分析は、自社の外部環境の「機会（Opportunities）」と「脅威（Threats）」、内部資源の「強み（Strengths）」と「弱み（Weaknesses）」を抽出し、自社の方向性を定める手法です。これをクロスSWOT分析といいます。

この分析から導き出される戦略の方向性は4つあります。

（１）自社の強みを生かして機会をつかむ
（２）機会を逸しないように自社の弱みを克服する
（３）自社の強みを使って脅威からの影響を最小限にとどめる
（４）脅威があり自社の弱みでもある事業は、撤退し他に委ねる

とくに経営戦略の基本は（1）であり、たとえばサービス業で「顧客対応力」が強みで「少子高齢化」が機会なら、「高齢者向けのきめ細かいサービス展開」が考えられます。シンプルで結論がわかりやすいため、企業の状況把握や戦略方向性検討によく使われます。

SWOT分析の問題点

しかし実務で使うと、次のような限界が明らかになります。

（１）真の強みがない場合に対応できない
多くの社長に強みを尋ねると「特にない」と返答されることが珍しくありません。技術力や顧客対応力と答えても、実際には他社より優れている証拠が乏しいことがあります。SWOT分析は競合の視点が弱く、主観的に強みを見つけて戦略を立てがちです。

（２）すぐわかるような機会であれば、他社も気づいている
明らかな機会は競合他社も認識しており、たとえば「高齢化に伴う高齢者向けサービス」は多くの企業が既に参入済みのことが多いです。革新的なイノベーションも、顧客ニーズが顕在化する前に生まれることが多く、他社がまだ気づいていない機会を見つけるのは簡単ではありません。

事業アイデア構想のためのツール

では、独創的な事業アイデアはどう生み出せばよいのでしょうか。ここでは、２つの有用なフレームワークを紹介します。

＜3C分析＞
3C分析は「市場（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」の３つの視点から市場環境を分析します。
顧客：誰が顧客で何で顧客を納得させるか？
競合：競争相手は誰で、どのように違うのか？
自社：自社の強みや競争優位の源泉となる中核的な能力は何か？
この3つの視点から、市場で成功するための重要要素（KFS：Key Factor for Success）を探ります。

＜CFT分析＞
CFT分析は「顧客（Customer）」「機能（Function）」「技術（Technology）」の3軸で事業領域を設定します。すなわち「誰に」「何を」「どのように」提供するかを明確にし、顧客に与える価値のヒントを得るためのツールです。
これら３つのフレームワークを組み合わせる際は、まずCFT分析で顧客価値を考え、その後3C分析で市場の重要成功要因を抽出し、最後にSWOT分析で検証や見落とした戦略オプションを探るのが効果的です。

おわりに

SWOTは基本戦略策定後の検証ツールという位置づけが適切です。

※当コラムの内容は執筆者個人の見解でありＴＡＣ株式会社としての意見・方針等を示すものではありません。
※当コラムは一般社団法人 日本金融人材育成協会ホームページの「ごえんをつなぐコラム」で掲載された内容を編集して掲載しております。